Godina je 2022. Situacija s koronom potrajala je duže nego se itko tome nadao, a i dalje se ne vidi kraj ovoj pandemiji. Iako su neke države koronu već počele tretirati jednako kao i gripu , to i dalje ne znači da će se i ostatak svijeta ubrzo složiti s tom idejom.
S druge strane, vi kao organizator tura i izleta morate se pripremiti za predstojeću sezonu. Ne znate što očekivati od nje, hoće li nadmašiti 2021. ili će nam neki novi soj Covid-19 poremetiti ljetne planove.
Činjenica je da se cijeli svijet, s dolaskom korone, digitalizirao preko noći. Turisti sve informacije pronalaze online, a također žele imati mogućnost rezervacije i plaćanja putem interneta. Istraživanja pokazuju da čak 90% ljudi traži podatke, a 80% rezervira svoja putovanja putem interneta.
Upravo je to odgovor na pitanje i temu ovog bloga: zbog čega bi vi kao organizator tura i izleta trebali započeti s korištenjem sustava za online rezervacije u 2022.?
Prije nego se bacimo na razloge, važno je definirati što je uopće sustav za online rezervacije.
Sustav za online rezervacije softversko je rješenje koje omogućuje potencijalnim gostima da sami rezerviraju i plaćaju putem vaše web stranice i drugih kanala, a istovremeno vam omogućuje najbolje alate za pokretanje i razvoj vašeg poslovanja, i to sve na jednom mjestu.
Dodavanjem “Book now” gumba na vašu web stranicu svi posjetitelji mogu u par klikova vidjeti informacije o polascima, slobodnim terminima, ali i cijenama vaših tura te ih rezervirati i platiti online.
Budući da je online, vaš je sustav uvijek dostupan i turisti mogu rezervirati u bilo koje vrijeme i s bilo kojeg mjesta.
Ispunjava zahtjevna očekivanja vaših kupaca jer je odmah dostupan, jednostavan za korištenje i za pristup na bilo kojem uređaju.
U konačnici, posjedovanje online i mobilnog sustava za online rezervacije može povećati prihod vašeg poslovanja.
Sustav za online rezervacija može vam uštedjeti vrijeme rješavanjem svakodnevnih zadataka, bilo da se radi o slanju e-mailova sa računom ili vaučerom, izradi izvješća o isplatama ili ažuriranju dostupnosti na svakom kanalu.
Sve radi u pozadini kako biste se vi i vaši zaposlenici mogli usredotočiti na važnije stvari kao što su organizacija tura, zadovoljstvo vaših gostiju te zdravi balans između poslovnog i privatnog života.
Prije nego je korona obuzela cijeli svijet, turistički sektor u 2019. godini ostvario je svoj vrhunac sa dobitcima procijenjenim na 817 milijardi dolara vrijednih online rezervacija do 2020.
Uzimajući u obzir da turistička industrija vrijedi približno 1,2 milijardu dolara, online rezervacije predstavljaju jedan od najvećih tržišnih udjela u sektoru.
U nastavku pročitajte koji su to razlozi zašto biste i vi trebali započeti s korištenjem sustava za online rezervacije već ove godine, a pogotovo prije početka sezone.
Kao organizator tura i izleta svakodnevno dobivate brojne upite, vodite evidenciju o plaćanju, o polascima i mnogim drugim informacijama za čije vam sortiranje treba jako puno vremena.
Uz sustav za online rezervacije, te sve podatke možete automatizirati. Uz pomoć ovog alata i nekoliko klikova na jednom mjestu možete vidjeti koje sve ture imate u ponudi, termine polazaka, rezervacije, a također možete primati i uplate.
To ne olakšava posao samo vama kao organizatoru, već i turistima jer na jednom mjestu mogu dobiti sve potrebne detalje bez da vas uopće kontaktiraju. Zamislite samo koliko ste sati u danu na ovaj način uštedjeli.
Ako svoje ture i izlete promovirate i prodajete putem OTA (Get your guide, Tripadvisor i sličnim) sigurno ste primjetili da dobar postotak vaše zarade ide njima ide njima.
Kao da to nije dovoljno, vi morate biti svjesni da OTA nije vaše vlasništvo i da se uvjeti poslovanja mogu promijeniti preko noći što može ozbiljno naštetiti i ugroziti vaše poslovanje.
S druge strane, ako na svoju web stranicu implementirate “Book now” gumb koji će omogućiti online rezervacije, taj dio ostaje u vašem vlasništvu, na vašoj web stranici i to vam nitko ne može oduzeti.
Ujedno, link na vaš web možete dijeliti na svim mogućim promotivnim kanalima te tako posjetiteljima omogućiti da direktno rezerviraju vaše ture i postanu vaši gosti.
Naravno, online turističke agencije imaju i svoje prednosti. OTA je najbrži način da svoje poslovanje postavite online te na relativno brz i jednostavan način dođete do velikog broja ljudi.
Ako koristite više OTA, praćenje rezervacija koje dolaze sa svih strana zasigurno vam izaziva stres, a velika je i mogućnost da predvidite neku rezervaciju što uzrokuje overbooking.
Uz sustav za online rezervacije to možete izbjeći. Orioly kao primjer ima svoj OTA Channel manager koji na jednom mjestu prikazuje sve rezervacije koje dolaze iz različitih kanala (osim ako je u pitanju offline rezervacija) i automatski ažurira dostupnost tura te spriječava rezervacije istih termina.
Upravljajte svojim resursima i analizirajte ključne metrike. Vi i vaš tim na jednom mjestu imate uvid u dostupnost turističkih vodiča i vozila, broj prodanih tura u jednom mjesecu ili kvartalu.
Sustav za online rezervacija je poput spojnice. Pohranjuje sve vaše poslovne podatke, uključujući pojedinosti o gostima, prihode, obrasce, fakture, inventar, osoblje, partnere i još mnogo toga.
Sve se nalazi na jednom mjestu. Sve što trebate učiniti je prijaviti se i vidjet ćete pregled vaših dnevnih rezervacija, koji gosti još moraju platiti, koji je inventar dostupan itd.
Možete čak ostaviti bilješke za svoje zaposlenike o pojedinačnim rezervacijama, tako da su svi uvijek u toku.Više se neće dogoditi da netko nije upoznat sa svojim dijelom posla jer ćete uz optimizirano sučelje uvijek imati sve pregledno.
80% turista provede barem 4 tjedna pretraživajući sve informacije o putovanju. Pitate se gdje većina putnika pretražuje te informacije?
Odgovor je na Googleu. Putnici će tražiti mjesta koje trebaju vidjeti, uspoređivati cijene, provjeriti dostupnost, čitati recenzije, pojedinosti i posebne dodatke dok ne pronađu najbolju opciju.
Ako imate sustav za online rezervacije, vi imate partnera koji za vas radi dan i noć, sve dane u tjednu.
Bez obzira na to što je vaše radno vrijeme od 8:00 do 16:00, vaša web stranica na koju je implementiran “Book now” gumb odličan je izvor svih informacija koje neki posjetitelj želi doznati 24 sata dnevno bez da vas uopće kontaktira.
Kao što ste mogli vidjeti iz navedenih primjera, sustav za online rezervacije nije program koji će vam dodatno zakomplicirati život. Njegova upotreba olakšat će vam svakodnevnicu i omogućiti da više vremena provodite sa svojim klijentima te brinete o njihovom zadovoljstvu na licu mjesta.
Sustav za online rezervacije je neizbježan alat u današnjem digitalnom svijetu. Od informacija do rezervacije i plaćanja, turisti žele da im se koraci do početka njihovog putovanja maksimalno olakšaju i da budu što manje stresni. Omogućite im jednostavnu rezervaciju i plaćanje dodavanjem “Book now” gumba na svoju web stranicu.
Ako želite na vlastitom primjeru vidjeti kako Orioly radi, javite se na sales@orioly.com ili isprobajte Orioly i prijavite se ovdje.
Također, ako želite dobivati ovakve članke u svoj inbox svaka dva tjedna, pozivamo vas da se pretplatite na naš newsletter.
ORIOLY
on January 21, 2022
Receive the latest news and resources in your inbox
Ovo istraživanje namijenjeno je svima koji se bave turističkim aktivnostima te onima koji žele dobiti bolji uvid u digitalnu sliku turističke Hrvatske.
Get eBook
Widget lista aktivnosti je za one organizatore tura koji imaju više različitih aktivnosti, a ne žele landing stranicu za svaku od njih.
by Lidija Šomodi on June 5, 2023
