Ako se već duže bavite organizacijom tura i izleta, vjerojatno ste primjetili da vam u određenom periodu u godini broj prodanih tura opada. Bez brige, niste jedini. Sezonalnost u turizmu je nešto što dotiče svakoga u ovoj branši i trebalo bi joj se pristupiti kao prilici, a ne prijetnji.
U ovom članku pokazat ćemo vam koji su to načini na koje možete privući više gostiju na svoju lokaciju čak i u vrijeme slabije sezone.
Razdoblje u kojem pristiže manje turista je vrijeme u godini između dva najpopularnija razdoblja, tzv. peakova. U ovom periodu turisti dolaze na kapaljku, a organizatori tura i izleta moraju se dodatno potruditi kako bi ih privukli da dožive baš njihov izlet ili atrakciju.
Taj pad dolazaka ima mnogo razloga, a neki od njih su:
Što je destinacija više specijalizirana, to će na nju veći utjecaj sezonalnosti biti. Na primjer, destinacija poput Hrvatske kojoj je najveći fokus more, imat će vrhunac u vrijeme ljetnih mjeseci, a najmanje dolazaka za vrijeme hladnijih dana.
Ono što organizatorima tura i izleta mora biti jasno je da sezonalnostu u turizmu ciklička. Zbog toga je važno pratiti ponašanje i navike turista kako biste mogli bolje planirati poslovanje i kreirati strategije na način koji će biti prilagođen kada nastupi oslabljenje sezone.
Sezonalnost se ne može eliminirati, ali se može ublažiti. S pravom strategijom, organizatori tura mogu potaknuti dolaske iako se na prvu turisti ne čine zainteresirani.
Ovdje je popis od 6 načina koje možete implementirati kako biste u off-sezoni privukli više turista.
Jeste li znali da postoji vrsta putnika koja preferira posjetiti destinaciju u off-sezoni? Oni se zovu spori putnici (slow travelers), a postoji i razlog zbog čega ih krasi baš taj naziv.
Spori putnici su oni turisti koji se žele povezati s destinacijom na dubljoj razini. To uključuje povezivanje s ljudima, kulturom, hranom, glazbom, poviješću i prirodom. Kako bi stvorili tu povezanost, oni obično ostaju duže na lokaciji i izbjegavaju gužve.
Ova grupa uključuje digitalne nomade, ljude u mirovini ili pak mlađe ljudi koji nesmetano uživaju u svojim godinama.
Prilagođavanje ponude za spora putovanja odličan je način za stvaranje potražnje izvan sezone. Takvo iskustvo povezuje lokalnu zajednicu i prirodu, a također i kulturu koja povezuje putnika s odredištem.
Primjer, ako radite eno/gastro ture, možete stvoriti iskustvo koje dovodi putnike da upoznaju lokalne proizvođače i nauče tradicionalne recepte izravno od lokalnog stanovništva.
Koje je bolje rješenje za prevladavanje sezonalnosti u turizmu od ciljanja vaše lokalne zajednice?
Lokalni turizam je dobio na popularnosti nakon pandemije. Tijekom ograničenja putovanja ljudi su ponovno otkrili svoje lokalne atrakcije. Nadalje, ovo je niša na koju manje utječu fluktuacije potražnje. Razlog je jednostavan, grupa koju ciljate živi na istom mjestu gdje vi radite.
Kako biste privukli pozornost lokalnog stanovništva, trebali biste stvoriti iskustva koja donose nešto više vrijednosti od vaših uobičajenih tura. To bi moglo biti:
Proslave ne moraju biti isključivo vezane uz hranu i piće, začinite ih adrenalinom!
Budite inovativni! Nitko ne želi vidjeti identične ponude iz godine u godinu. To ne znači da ne možete koristiti ideje drugih tvrtki, ali ih nadogradite! Učinite ih boljim.
Nagradite svaku kupnju tijekom špice sezone besplatnim vaučerom koji gosti mogu iskoristiti izvan sezone. Pošaljite ga na e-poštu svog klijenta i svakako ga podsjetite na njihov vaučer nekoliko tjedana prije početka ture.
Kada se broj rezervacija smanji, možete darovati kupone i poklon bonove za svoje izlete i aktivnosti. Obavezno ponudite vremenski ograničene promocije (npr. dostupne samo tjedan dana). Promocije s rokom valjanosti stvorit će osjećaj hitnosti što daje bolje rezultate!
Osim popusta, možete ponuditi i nagrade za preporuke. Program preporuke prijatelja izvrstan je način da zadržite goste i doprete do većeg broja klijenata. Tijekom ograničenog vremena, možete udvostručiti program preporuke za svoje ture i aktivnosti. Na primjer, prvih 10 kupaca dobiva besplatnu turu za 2 osobe.
Kada ste zadnji put dodali novu aktivnost u svoj portfolio?
Kako biste privukli goste izvan sezone, možete prilagoditi svoje ture ovisno o dobu godine. Na primjer, tijekom veljače možete stvoriti iskustvo za Valentinovo kako biste privukli parove, a tijekom listopada možete ponuditi turu za Noć vještica namijenjenu ljubiteljima horora.
Zanimljiva je činjenica da stariji putnici vole putovati izvan sezone. Dakle, možete dizajnirati ili modificirati neke od svojih tura kako biste stvorili iskustvo koje odgovara ovoj publici.
Trebate razmišljati izvan okvira ako se želite istaknuti i pobijediti sezonalnost u turizmu. Inovativna iskustva privlače pozornost i mogu stvoriti potražnju tijekom cijele godine.
Novitet u turističkoj ponudi čija je popualrnost jako porasla za vrijeme pandemije su virtualne ture.
One su bile toliko popularne tijekom tog razdoblja da su OTA-kao što su Get your Guide, Airbnb i Viator pokrenuli odjeljak na svojim web stranicama posvećen isključivo njima.
Postoje četiri glavne kategorije virtualnih obilazaka:
Ovaj proizvod možete stvoriti snimanjem svojih obilazaka i prodajom na internetu. Pobrinite se da je vodič koji će voditi turu karizmatičan i da dobro pripovijeda.
Jeste li ikada gledali prijenos uživo na Instagramu ili nekoj drugoj platformi? Razlika od unaprijed snimljenih obilazaka je u tome što je ova kategorija interaktivna. Za izradu obilaska uživo potrebna vam je samo internetska veza i platforma kao što su Google Hangouts ili Zoom.
Ovo je mješavina virtualnog obilaska i stvarnog iskustva. Proizvodi u ovoj kategoriji obično imaju virtualnu komponentu (npr. unaprijed snimljeni obilazak) povezan s fizičkim elementom. Ovaj element može biti nešto što se kupcima dostavlja na kućnu adresu ili nešto što sami mogu kupiti kako bi se pripremili za obilazak.
Ovo je iskustvo slično Google Street Viewu. Ova vrsta obilaska izvrsna je za muzeje i druge slične atrakcije. Potrebna vam je posebna kamera za snimanje videozapisa u formatu od 360°.
Velika prednost stvaranja virtualnog proizvoda je što ga možete prodavati tijekom cijele godine. Virtualne obilaske također je lako distribuirati i djeluju kao odličan marketinški alat.
Povećajte prodaju van sezone stvaranjem partnerstava s lokalnim tvrtkama koje nisu u turističkoj industriji. Na ovaj se način možete međusobno promovirati tijekom razdoblja u kojem vi ne prodajete mnogo, a vaš partner da.
Na primjer, ako nudite trekking ture, svojim gostima možete dati kupon za kupnju u lokalnoj sportskoj trgovini. S druge strane, klijenti koji kupuju u ovoj trgovini mogu dobiti kupon za vašu turu. Nešto slično možete učiniti s restoranom ili trgovinom delikatesa ako nudite eno/gastro-ture.
Gore navedene strategije mogu vam pomoći da povećate broj rezervacija i borite se protiv sezonalnosti u turizmu. No, bez obzira na vaš trud, turistički protok neće biti isti kao u špici sezone.
U svakom slučaju, nemojte stajati prekriženih ruku. Iskoristite dodatno vrijeme koje imate izvan sezone da dovedete svoje poslovanje u red i pripremite se za špicu sezone.
Jedan od dokazanih načina za održavanje relevantnosti kod organizatora tura je blog. Na njemu možete objaviti sadržaj koji:
Nemojte prestati objavljivati izvan sezone pod pretpostavkom da ih nitko ne čita!
Samo zato što gosti ne mogu otići na izlet, ne znači da ih neće zanimati informacije koje im možete dati. Možda će na vašem blogu potražiti inspiraciju za sljedeću sezonu ili putovanje.
Važno je ostati u kontaktu sa svojim pratiteljima i gostima tijekom cijele godine.
Upotrijebite svoje društvene mreže kako biste svoju publiku obavijestili o važnim promjenama u vašem poslovanju, novim proizvodima i novostima te zabavnim činjenicama o svojoj destinaciji.
Vrijeme van sezone je najbolje da kreirate mailing listu svojih bivših i potencijalnih gostiju.
E-mail marketing jedan je od najjeftinijih i najučinkovitijih marketinških strategija.
Ne postoji bolji način da upoznate svoje goste nego da im postavite nekoliko pitanja. Dakle, iskoristite razdoblje off-sezone da provedete anketu o zadovoljstvu kupaca i prikupite povratne informacije od njih.
Možete uključiti pitanja o tome što bi željeli doživjeti na vašem odredištu i izraditi nove ponude na temelju njihovih povratnih informacija.
Na kraju, zamolite svoje bivše goste da vam ostave recenziju na Googleu, TripAdvisoru, Facebooku i bilo kojoj drugoj relevantnoj platformi za recenzije vašeg poslovanja.
Znamo, raditi s web-stranicom može biti naporno, ali je neophodno, osim ako ne želite nastaviti plaćati provizije OTA-ima.
Dobro izgrađena web stranica s Book now gumbom ne samo da pomaže vašoj prodaji tijekom vrhunca sezone, već vam također donosi dodatne rezervacije izvan sezone.
Ako ste zainteresirani za izravnu online prodaju, možemo vam pomoći u tome.
Sezonalnost u turizmu može biti problem, ali nije neriješiv. Najbolji način da se nosite s tim je da shvatite kada vaša destinacija ima manje posjetitelja i prilagodite svoje poslovanje tom razdoblju.
U ovom smo članku naveli nekoliko strategija koje možete koristiti za generiranje potražnje izvan sezone:
Također, iskoristite razdoblje izvan sezone da:
Ako želite saznati više o načinima promocija za svoju tvrtku, preuzmite naš besplatni e-book “Low Budget Digital Marketing Strategies for Tour Operators.”
ORIOLY
on October 28, 2022
Receive the latest news and resources in your inbox
Ovo istraživanje namijenjeno je svima koji se bave turističkim aktivnostima te onima koji žele dobiti bolji uvid u digitalnu sliku turističke Hrvatske.
Get eBook
Widget lista aktivnosti je za one organizatore tura koji imaju više različitih aktivnosti, a ne žele landing stranicu za svaku od njih.
by Lidija Šomodi on June 5, 2023
