7 savjeta za više rezervacija od putnika generacije Z | Orioly

7 savjeta za više rezervacija od putnika generacije Z

Razumijevanje različitih tipova putnika ključno je za organizatore tura u stvaranju učinkovitijih marketinških strategija. Svaka generacija, rođena u jedinstvenom povijesnom kontekstu, nosi vlastiti skup vrijednosti i preferencija koje oblikuju njihovo potrošačko ponašanje.

Baby boomeri cijene stabilnost i tradicionalna iskustva putovanja, milenijalci daju prednost autentičnosti i digitalnom angažmanu, a generacija Z traži održivost i iskustva koja su u skladu s njihovim društvenim vrijednostima.

Očekuje se da će posljednja generacija imati veliki utjecaj na putničko okruženje u sljedećim godinama i definitivno bi trebala biti na vašem marketinškom radaru. U ovom članku predstavljamo vam 7 savjeta kako dobiti više rezervacija od putnika generacije Z.

Baby boomeri, Milenijalci i Gen Z, tko su oni?

Rođena u različitim razdobljima, svaka generacija donosi vlastiti skup vrijednosti, iskustava i utjecaja u društvo.

  • Baby boomeri, rođeni između 1946. i 1964., svjedočili su razdoblju gospodarskog prosperiteta i društvenih promjena nakon Drugog svjetskog rata. Oni utjelovljuju tradicionalne vrijednosti poput napornog rada i odanosti institucijama, ostavljajući trajan utjecaj na politiku, kulturu i gospodarstvo.
  • Milenijalci, rođeni otprilike između ranih 1980-ih i sredine 1990-ih, “digitalna su generacija”, koju karakteriziraju različita kulturna iskustva i progresivan način razmišljanja. Oni daju prednost ravnoteži između poslovnog i privatnog života i iskustvima u odnosu na materijalne posjede, pokrećući trendove u tehnologiji, medijima i maloprodaji.
  • Generacija Z, rođena između sredine 1990-ih i ranih 2010-ih, proizvod je brzog tehnološkog napretka. Oni cijene autentičnost, društvenu pravdu i održivost okoliša, izazivaju norme i potiču potražnju za inovacijama u industrijama kao što su maloprodaja, zabava i putovanja.

Svaka generacija ima značajnu ulogu u oblikovanju svijeta u kojem živimo, ostavljajući poseban trag u društvu i utječući na buduće trendove.

Upoznavanje s preferencijama generacije Z

Kad je riječ o putovanjima, baby boomeri, milenijalci i generacija Z pokazuju različite sklonosti i ponašanja oblikovana njihovim jedinstvenim iskustvima i vrijednostima:

Baby Boomeri

Baby boomeri daju prednost udobnosti, praktičnosti i opuštanju tijekom putovanja.

Često se odlučuju za tradicionalne oblike putovanja kao što su paket-aranžmani, krstarenja i all-inclusive odmarališta, tražeći poznata iskustva bez muke.

S potencijalno većim raspoloživim prihodima i slobodnim vremenom, baby boomeri mogu se prepustiti luksuznom smještaju i ležernom razgledavanju.

Cijene vođene ture i kulturna iskustva koja nude uvid u povijest i baštinu destinacija, preferiraju dobro organizirane itinerere koji pružaju prilike za opuštanje i druženje.

Milenijalci

Milenijalci putovanjima pristupaju s avanturističkim duhom i željom za autentičnim iskustvima.

Oni traže prilike za istraživanje, otkrivanje i kulturno uranjanje, često skrećući s utabanih staza kako bi otkrili skrivene dragulje i lokalne dragulje.

Milenijalci su tehnički potkovani putnici koji se uvelike oslanjaju na digitalne platforme i društvene medije za planiranje putovanja, rezerviranje i dijeljenje svojih iskustava. Prioritet daju fleksibilnosti i spontanosti u svojim planovima putovanja, prihvaćajući rezervacije u zadnji čas i fleksibilne itinerere koji im omogućuju da slijede svoje interese i strasti.

Generacija Z

Putnicima generacije Z prioritet su održivost, društvena odgovornost i iskustvena putovanja.

Oni traže značajna iskustva koja su u skladu s njihovim vrijednostima, kao što su volonterski turizam, ekološki prihvatljiv smještaj i duboke kulturne razmjene.

Pod velikim utjecajem društvenih medija i preporuka kolega, putnici generacije Z cijene iskustva koja su vrijedna Instagrama i koja se mogu dijeliti, često tražeći jedinstvene i specijalizirane aktivnosti koje nude prilike za osobni rast i povezanost.

Preferiraju autentična i personalizirana iskustva putovanja u odnosu na glavne turističke atrakcije, nastojeći pozitivno utjecati na odredišta koja posjećuju, a istovremeno stvaraju trajna sjećanja.

Zašto bi generacija Z trebala biti u središtu vaše marketinške strategije za ovu sezonu?

Organizatori tura bi trebali ciljati na putnike generacije Z iz nekoliko razloga:

  • Rastuće tržište: Generacija Z predstavlja značajan i rastući segment tržišta putovanja. Kako ulaze u odraslu dob i stječu veću kupovnu moć, njihov utjecaj na turističku industriju nastavlja se širiti.
  • Dugoročni potencijal: Rano osvajanje lojalnosti putnika generacije Z može dovesti do dugoročnih odnosa i ponovnih poslova. Izgradnja brand awarenessa i pozitivnih asocijacija s ovom demografskom skupinom može se isplatiti u godinama koje dolaze jer oni nastave putovati i tražiti nova iskustva.
  • Potrošači upućeni u tehnologiju: Generacija Z je visoko tehnički potkovana i digitalno povezana, što ih čini privlačnom publikom za digitalne marketinške strategije i platforme za online rezervacije. Organizatori tura koji već imaju snažnu online prisutnost na društvenim mrežama, OTA-evima i Google-u  je korak ispred u dosezanju ove demografske skupine i uključivanju u nju, što znači manje rada na digitalnoj strategiji.
  • Društveni utjecaj: Putnici generacije Z aktivni su na društvenim mrežama i često dijele svoja iskustva s putovanja sa svojim vršnjacima. Usmjerenjem na ovu demografsku skupinu, organizatori tura mogu imati koristi od word-of-mouth marketinga i sadržaja koji generiraju korisnici , što može pomoći u povećanju dosega i utjecaja njihovog brenda.

Općenito, ciljanje na putnike generacije Z daje organizatorima tura priliku za uključivanje u rastući tržišni segment, izgradnju dugoročnih odnosa, povećanje društvenog utjecaja i usklađivanje s vrijednostima koje odzvanjaju ovom dinamičnom i utjecajnom demografskom skupinom.

Putnici generacije Z u brojkama

Doprinos generacije Z putničkoj industriji prilično je značajan, a postaje očitiji kada pogledamo brojke koje iznosi TravelPerk :

Učestalost putovanja i preferencije

Generacija Z aktivni su putnici, a mnogi odlaze u prosjeku na tri putovanja godišnje. Velik dio ove demografske skupine (60%) odabrao je putovanje zrakoplovom 2023. godine, pri čemu su im glavni motivi za putovanje bili razgledavanje (70%) i upoznavanje novih lokalnih kultura (68%).

Ekonomski učinak

Putnici generacije Z pokazuju spremnost potrošiti na putovanja, a 70% ih je motivirano posjetiti odredišta nakon što ih vide u medijima kao što su TV emisije ili filmovi. Nadalje, 24% namjeravalo je potrošiti manje u 2023. u usporedbi s 2022. zbog ekonomskih problema, što ukazuje na njihovu ekonomsku osviještenost i pristup putovanju koji vodi računa o proračunu.

Utjecaj društvenih mreža

Ova generacija intenzivno koristi društvene mreže za inspiraciju za putovanja, a 29% ih je 2023. inspirirano TikTok-om. Štoviše, 53% koristi društvene platforme za preporuke za putovanja.

Vrijednosti i svjetonazor

Održivost i jedinstvena iskustva zauzimaju visoko mjesto među prioritetima putovanja generacije Z, pri čemu je više od polovice spremno platiti više za turističke tvrtke koje podržavaju ekološki prihvatljivu praksu. Oni također aktivno traže zeleni smještaj i preferiraju ekološki prihvatljive mogućnosti prijevoza nakon što stignu na odredište.

7 savjeta kako ostvarviše rezervacija od putnika generacije Z

Organizatori putovanja mogu privući putnike generacije Z usvajanjem strategija koje su u skladu s njihovim jedinstvenim preferencijama i vrijednostima. Evo nekoliko učinkovitih pristupa:

1. Iskoristite društvene mreže i influencere

Generacija Z je pod velikim utjecajem društvenih mreža i autentičnosti influencera.

Organizatori tura bi se trebali aktivno angažirati na platformama kao što su Instagram, TikTok i YouTube, prikazujući stvaran i privlačan sadržaj koji uključuje iskustva koja stvaraju korisnici.

Suradnje s influencerima koji rezoniraju s generacijom Z mogu povećati doseg i vjerodostojnost.

2. Ponudite autentična i jedinstvena iskustva

Ova generacija traži autentična iskustva putovanja koja im omogućuju da urone u lokalnu kulturu.

Obilasci koji nude neutabana odredišta, doživljaje lokalne hrane ili praktične kulturne radionice posebno su privlačni.

Osigurati da je svako iskustvo jedinstveno, a ne samo standardna tura, može napraviti značajnu razliku.

3. Usredotočite se na održivost

Putnici generacije Z ekološki su svjesni i radije surađuju s tvrtkama koje pokazuju predanost održivosti.

Organizatori tura bi trebali istaknuti ekološke prakse, kao što je korištenje zelenog prijevoza, promicanje napora za očuvanje i potpora lokalnim zajednicama.

4. Pružite fleksibilne opcije rezervacije

Generacija Z cijeni praktičnost i integraciju tehnologije u svim aspektima svojih života, uključujući putovanja.

Organizatori putovanja trebali bi ponuditi jednostavne, fleksibilne opcije rezerviranja putem online platforme i po mogućnosti integrirati s mobilnim aplikacijama koje olakšavaju planiranje i rezerviranje.

To znači da su vaša putovanja navedena na vrhu OTA-a, kao i da imate gumb Rezerviraj sada na vašoj web stranici.

5. Naglasite vrijednost i obrazovne mogućnosti

Iako svjesna troškova, generacija Z također cijeni iskustva koja nude obrazovne mogućnosti ili osobni rast.

Obilasci koji su i pristupačni i obogaćujući, koji pružaju uvid u povijest, održivost ili lokalnu kulturu, mogu biti posebno privlačni ovoj populaciji.

Kako biste smanjili svoje troškove i ponudili pristupačnija putovanja, imajte kanal izravnih rezervacija koji je imperativ je za rezervaciju putnika Gen Z.

6. Dajte prednost sigurnosti i transparentnosti

Nakon pandemije, sigurnost ostaje veliki problem.

Jasna komunikacija o sigurnosnim protokolima i fleksibilnim pravilima otkazivanja mogu pomoći u razuvjeravanju mladih putnika.

Transparentnost u svim dijelovima procesa planiranja putovanja, od cijena do pojedinosti plana putovanja, također je ključna za izgradnju povjerenja.

7. Potaknite recenzije i povratne informacije

S obzirom na to da se putnici generacije Z uvelike oslanjaju na recenzije i preporuke, poticanje zadovoljnih kupaca da podijele svoja iskustva online mogu povećati vidljivost organizatora tura i privući potencijalne klijente koji traže isprobane i provjerene mogućnosti putovanja.

Zaključak

Uspješno privlačenje putnika generacije Z zahtijeva razumijevanje njihovih jedinstvenih karakteristika i preferencija, posebno njihov naglasak na autentičnosti, održivosti i tehnološkoj integraciji.

Organizatori tura to mogu učiniti na sljedeći način:

  • Iskorištavanje društvenih mreža
  • Nuđenje jedinstvenih iskustava
  • Davanje prioriteta ekološki prihvatljivim praksama
  • Usvajanje fleksibilnih opcija rezervacije
  • Transparentna komunikacija

Kako raste utjecaj generacije Z na tržište putovanja, prilagodba tim promjenama nije samo korisna – ona je imperativ za budući uspjeh u industriji putovanja.

Jeste li spremni putnike generacije Z pretvoriti u goste svojih putovanja? Uz Orioly softver za online rezervacije, to možete učiniti implementacijom besprijekornog procesa rezervacije za svoje klijente, bilo putem vaše web stranice ili upravljanjem rezervacijama kroz OTA s našim upraviteljem kanala. Počnite koristiti Orioly već danas kako biste poboljšali svoj proces rezervacije i privukli novu generaciju putnika. Istražite Orioly sada!

Thank you for subscribing the newsletter

Analiza korištenja digitalnih kanala prodaje I promocije lokalnog iskustva

Istraživanje: Analiza korištenja digitalnih kanala prodaje I promocije lokalnog iskustva

Ovo istraživanje namijenjeno je svima koji se bave turističkim aktivnostima te onima koji žele dobiti bolji uvid u digitalnu sliku turističke Hrvatske.

Get eBook arrow

Drugi resursi

Sorry, no posts matched your criteria.

Vezani članci