Digitalna transformacija VIP tura po Italiji | Orioly
italy-view-from-sky

O klijentu

Divine Horizon je poznata talijanska privatna turistička agencija, koja je uslugu orgnaizacije doživljaja pružila poznatim osobama kao što su Bill Gates, Mariah Carey, Nicholas Cage, NBA superzvijezda Magic Johnson i mnogi drugi.

Ono što ih čini posebnim je – da su neki od njihovih klijenata svjetski poznata imena, ali i sve ostale goste tretiraju kao V.I.P. osobe. Naša kolegica Lidija išla je na medeni mjesec u Rim i može potvrditi. 🙂 

Ako želite doživjeti pravi Rim i Italiju baš kao lokalci, Divine Horizon je vaš vodički tim. Tvrtka radi pod dodatnim brendovima Love Holidays i Rome Top Tours te nudi izlete u Rim, Veneciju, Firencu i Napulj. Njome upravlja Saverio Soldo, strastveni turistički stručnjak kojem je stalo da njihovi gosti dobiju vrhunsko lokalno iskustvo.

Problem

Divine Horizon u ponudi ima privatne ture uz koje svojim gostima želi osigurati odabir najbolje kombinacije obilazaka poznatih turističkih atrakcija. Njihovu ponudu čini više od 50 različitih vrsta tura i iz tog su razloga htjeli osigurati da gosti mogu odabrati izlet koji najbolje odgovara njihovim preferencijama i onome što žele vidjeti tijekom svog boravka u Italiji.

Dodatni izazov koji su imali 2023. godine bio je da su željeli pokrenuti novu web stranicu koja će prikazati njihovu strast prema vođenim obilascima i prikazati pravo talijansko raspoloženje. Prije rada s Orioly booking sustavom koristili su različite rezervacijska rješenja, no korisničko iskustvo i podrška  nisu bili na željenoj razini.

Riješenje

Divine Horizon-u smo pristupili drugačije jer su htjeli redizajniranu web stranicu zajedno s novim sustavom za online i offline rezervacije.

Ovo su neke od ideja koje smo im pomogli ostvariti:

  • Pomogli smo im razumijeti kako organizirati svoje ture tako da mogu omogućiti online rezervacije.
  • Pružili smo opciju da se ture mogu prodavati unutar hotela (što je važno jer dobar dio njihovih gostiju dolazi na preporuku hotelskog osoblja).
  • Pomogli smo im pokrenuti elegantnu web stranicu na kojoj možete vidjeti puno detalja.
    • Dizajn koji bilježi božanski ugođaj talijanske i rimske povijesti.
    • S desne strane možete vidjeti ikonu korisničke podrške za chat koja je komplementarna s njihovim posebnim stilom. Upoznajte Dantea, savjetnika za najbolje ture u Italiji.
    • Prekrasna karta Italije na kojoj možete odabrati odredište koje želite istražiti i vidjeti slobodne ture za to područje.

Uz to, postavili smo našu tehnologiju za online booking Orioly, tako da Saverio, Giulio i njihova ekipa mogu primati izravne rezervacije i bolje planirati svoje online prodajne kanale.

S ponosom možemo reći da je Divine Horizon tvrtka koja nam je pokazala da im je stalo do onoga što rade.

Pročitajte druge uspješne priče naših korisnika i otkrijte kako su riješili probleme s kojima su se suočili u poslovanju uz Orioly!

quote Oduševljeni smo Orioly sustavom zbog njihove podrške i fleksibilnosti. Dostupnost tima je vrhunska, a spremnost da udovolje zahtjevima savršeno je usklađena s našim poslovnim potrebama.

Korisnički prilagođen dizajn sustava i opcije spremne za budućnost, u kombinaciji s pristupačnom cijenom, čine ga izvrsnim izborom.

Odjeljak Analytics pruža vrijedne uvide koji nam pomažu u procesu donošenja odluka. Međutim, identificirali smo neka područja za poboljšanje, posebice u optimizaciji iskustva rezervacije na stolnom računalu i usavršavanju određenih elemenata za našu stariju klijentelu.

Gledajući naprijed u 2024., naš glavni cilj je proširiti bazu klijenata. Oriolyjeva pomoć u usavršavanju procesa rezervacije odigrat će ključnu ulogu u postizanju besprijekornog i intuitivnog iskustva za sve klijente. Sve u svemu, Orioly je neprocjenjivo bogatstvo i očekujemo nastavak uspjeha kroz naše partnerstvo.

Uspješne priče korisnika