Kako mogu otkazati rezervaciju?

Vrlo je važno imati jasnu politiku otkazivanja koja će u svakom trenutku biti dostupna vašim gostima kako bi je pročitali i razumijeli prije no što nastave sa otkazivanjem rezervacije.

Naučite kako otkazati rezervaciju unutar Orioly aplikacije.

Osnovne upute

1. Prijavite se u vaš Orioly račun, a potom kliknite na Rezervacije.
2. Na ovoj stranici možete vidjeti sve kreirane rezervacije. Kliknite na Tri točkice odmah pored polaska za koji želite otkazati rezervaciju, a potom kliknite  Postavi status > Otkazano.

Otkazivanje upita ili rezervacije

1. Za oboje će vam se prikazati poruka pitajući vas da li ste sigurni da želite promijeniti status rezervacije.  
2. Kliknite Potvrdi i status rezervacije će biti ažuriran na Otkazano.

Otkazivanje plaćene rezervacije ili rezervacije sa pologom

1. Ukoliko želite napraviti puni povrat novca, ne mijenjajte trenutno vidljivi iznos povrata. Ukoliko želite napraviti djelomični povrat novca, unesite iznos koji želite vratiti gostu.
2. Odaberite tip povrata, odnosno hoćete li povrat napraviti u gotovini ili putem bezgotovinske transakcije.
3. Odaberite datum plaćanja koji može biti u budućnosti ili retroaktivan.
4. Odaberite vrijeme plaćanja.
5. Ukoliko je potrebno, možete dodati i bilješku. Kliknite Spremi.

Pročitajte sljedeće

Kako kreirati link za plaćanje?