Kako izgleda cijeli proces online rezervacije za gosta + video

Ako vas zanima više o načinu na koji online booking sustav funkcionira iz perspektive gosta, naišli ste na pravi članak jer smo ovdje korak po korak objasnili kako izgleda proces online rezervacije za posjetitelje vaše web stranice ako se bavite organizacijom tura i izleta.

Osim u tekstualnom obliku, isto smo objasnili i u našem webinaru, a isječak iz njega koji opisuje ovaj proces možete vidjeti niže.

Kako izgleda proces online rezervacije za gosta?

Nakon kreiranja proizvoda i dodavanja Book now gumba, u ovom blogu možete vidjeti kako izgleda proces rezervacije za gosta koji je došao na vašu web stranicu sa željom da se upozna s vašom ponudom te istu rezervira.

Koraci

Dakle, gost klikne na vašu web stranicu, uzmimo za primjer fiktivnu stranicu Adventure tours i turu kayak po Zrmanji. Gostu će, nakon što je proučio vašu stranicu i vidio što sve nudite, biti omogućena online rezervacija ture na sljedeći način:

1. Gost će najprije kliknuti na Book now gumb za željenu turu, a u prikazanom izborniku može odabrati preferirani jezik (dostupan je prijevod na 11 jezika, uključujući hrvatski)
2. Zatim će odabrati datum i vrijeme kada želi prisustvovati toj turi 
3. Potom bira broj osoba koje će se pridružiti na turi (+ pridružuju li se i djeca), a dodatak ovdje je da će mu se odmah prikazati i cijena ture
4. Zatim gost može odabrati i sve dodatke koje ste ponudili, a koje želi uz turu (kupiti suvenir, odabrati opciju ručka ili bilo što drugo što imate u ponudi, a ukupan iznos rezervacije će se automatski izmijeniti
5. Nakon što je odabrao sve što želi na turi, sljedeći korak je unos kontakt podataka
6. Ovdje će upisati Kontakt podatke (ime i prezime), mail adresu, kućnu adresu, broj mobitela i ostaviti eventualne napomene 
7. Na tom koraku gost može dati i privole za primanje newslettera i obavijesti o dodatnim ponudama, a bit će mu dostupan i link na uvjete poslovanja koje je obavezan pročitati i prihvatiti kako bi mogao nastaviti na sljedeći korak s rezervacijom
8. Zatim slijedi korak Pregled i plaćanje – ovdje gost može odabrati želi li svoju rezervaciju platiti odmah putem kreditne kartice ili želi samo napraviti rezervaciju, a platiti naknadno
9. Ovdje je također dostupna i opcija da gost pošalje upit za turu ako želi saznati još dodatnih detalja prije nego što potvrdi svoju rezervaciju
10. Nakon što je odabrao željenu opciju, provjerio količinu i ukupan iznos rezervacije, gost može prijeći na zadnji korak te potvrditi plaćanje, rezervaciju ili poslati upit
11. Dodatno: ako imate aktivan promo kod, prije samog plaćanja, gost ga unosi te ostvaruje navedeni popust na svoju rezervaciju
12. Također ima mogućnost, ako unutar Orioly sustava omogućite tu opciju, platiti polog za sudjelovanje na turi koji vas kao organizatora osigurava od “no show” turista. Više o tome pročitajte na ovom linku – Orioly značajke – 1. dio
13. Ako se gost odlučio na online plaćanje klikom na gumb Plati, prikazat će mu se obrazac sustava za online plaćanje (link na blog sustavi za online plaćanje) u koji unosi podatke o kreditnoj kartici te završava plaćanje
14. Odmah po završetku rezervacije ili online plaćanja, gost će na svoj mail dobiti potvrdu svoje rezervacije sa svim detaljima i kontakom organizatora ture, a također će u privitku automatski primiti i ponudu, voucher i račun (ako je izvršio online plaćanje). 
15. S navedenim dokumentom gost dolazi na vašu turu i može vam ga predočiti u prinatanom obliku ili preko ekrana svog mobilnog uređaja
16. Vi tako bezbrižno možete ugostiti svoje posjetitelje bez gubljenja vremena na administraciju, a gost je na ovaj način primio sve potrebne dokumente i na siguran način izvršio plaćanje vaše usluge

Zaključak

Kao što možete vidjeti, proces online rezervacije za vaše posjetitelje web stranice je gotovo isti kao kad obavljate bilo koju kupnju putem interneta.

S obzirom na to da je takav način plaćanja danas postao imperativ, pozivamo vas da posjetiteljima svoje web stranice omogućite online rezervaciju i plaćanje vaših tura.

Na taj način ćete ubrzati cijeli proces od upoznavanja s vašom ponudom do kupnje i uživanja gosta na doživljajima u vašoj organizaciji.

Vama će ostati više vremena da se bavite svojim gostima na turi, a posjetitelji vašeg weba će u par klikova dobiti odgovore na sva moguća pitanja te sami odlučiti odgovara li im vaša ponuda ili ne.

Javite se na sales@orioly.com ili isprobajte Orioly i prijavite se ovdje.

ORIOLY
on June 3, 2022

by Lidija Šomodi