Osobno jako cijenim direktni kontakt s gostima, međutim tijekom sezonske gužve, divno je vidjeti kako gosti sami rezerviraju ture, bez ikakvog maila ili upita. Meni na mail stiže samo potvrda o rezervaciji i uplati. Dodatno, ne moram se brinuti o računima niti naplaćivanju na licu mjesta u gotovini. Ja sam "analoška" generacija, što znaci da nisam baš na "ti" s digitalizacijom. Prije nego sam odabrala rezervacijski sustav, isprobala sam oko pet drugih sustava i razgovora sa službom za korisnike. Orioly, iako nije bio najjeftinji, presudio je baš radi stvarne, žive podrške. 
Dubrovnik MyLife je mala turistička agencija koja vodi grupne i privatne ture u Dubrovniku. Vlasnica je Paulina, Poljakinja koja je svoje rodno mjesto zamijenila gradom pod zidinama u kojem živi već 20 godina sa svojom obitelji.
Paulina je digitalizacijom htjela riješiti dva velika izazova – previše vremena je trošila na ručno upisivanje rezervacija, a željela je i automatizirati komunikaciju prema gostima kako bi svaki put bila sigurna da je svaki od njih dobio sve potrebne informacije prije samog početka ture. Dodatni bonus – uz pomoć Oriolyja više nije morala brinuti o poreznoj upravi jer su svi računi koje je izdala automatski fiskalizirani.
Uz sve ovo, veoma joj je važno bilo i da sustav za online rezervacije podržava poljski jezik s obzirom da velika većina njenih gostiju dolazi upravo odande.
Postavljanjem kalendar widgeta na njenu web stranicu, gosti sada jednostavno mogu odabrati i platiti željenu turu. Sve informacije su na jednom mjestu, sustav daje jasne upute gostima za rezervaciju i uplatu i prikuplja sve potrebne podatke tijekom procesa rezervacije.
Šalje automatsku potvrdu o izvršenoj rezervaciji s dodatnim informacijama, npr. Google Maps link na mjesto sastanka, zajedno s računom i voucherom. Dan prije, sustav šalje podsjetnik gostima, a dan kasnije zahvalnicu i molbu za recenzijom s linkom.
Vodičica na sam dan izleta ostaje samo isprintati listu gostiju i odraditi turu.
Osim automatizacije i bržeg procesa rezervacije, velika prednost je i mogućnost povezivanja Oriolyja s drugim kanalima kao što je GetYourGuide ili partnerskim agencijama kako bi se spriječio overbooking, a za sve rezervacije je jasno istaknuto s kojeg su kanala stigle.
Dodatno, postavljanje linka na ponudu sa “Rezerviraj” gumbom za direktnu rezervaciju na Instagram ili Facebook profil povećava odaziv potencijalnih gostiju koji tako mogu brzo napraviti rezervaciju bez dodatnih upita.
Na kraju, tu je i neizostavna korisnička podrška koja je bila dostupna ne samo tijekom postavljanja sistema, već i tijekom sezone.
Otkako je implementirala Orioly na svoju web stranicu, ubacila je u ponudu i veći broj izleta (oko 30%) – i prošle sezone svi su bili popunjeni. Zahvaljujući mogućnosti plaćanja unaprijed smanjen je i broj tzv. “no showa”, što dokazuje da ako gosti imaju mogućnost prethodno uplatiti bilo koji iznos – akontaciju ili cjelokupnu cijenu, rjeđe otkazuju izlet. Na Paulininom primjeru to je značilo da se broj otkazivanja sa 20 u pretprošloj sezoni, smanjio na samo 2 u prošloj sezoni.
Osobno jako cijenim direktni kontakt s gostima, međutim tijekom sezonske gužve, divno je vidjeti kako gosti sami rezerviraju ture, bez ikakvog maila ili upita. Meni na mail stiže samo potvrda o rezervaciji i uplati. Dodatno, ne moram se brinuti o računima niti naplaćivanju na licu mjesta u gotovini. Ja sam "analoška" generacija, što znaci da nisam baš na "ti" s digitalizacijom. Prije nego sam odabrala rezervacijski sustav, isprobala sam oko pet drugih sustava i razgovora sa službom za korisnike. Orioly, iako nije bio najjeftinji, presudio je baš radi stvarne, žive podrške. 
