Kako su interpretatori baštine kroz edukaciju postali digitalni storytelleri

Turizam Splitsko-dalmatinske županije sve se više usmjerava na održive i posebne oblike doživljaja. Jedan od projekata koji u tome prednjači je Dalmacija storytelling destinacija, koji provodi Upravni odjel za turizam, pomorstvo i promet, pododsjek za posebne oblike turizma.

Cilj projekta je osnažiti lokalne turističke vodiče i interpretatore baštine da svoja znanja i iskustva pretoče u autentične, interaktivne i tržišno održive turističke proizvode.

Zašto baš sada? Današnji gosti ne traže samo razgledavanje destinacije, već žele priču koja ih povezuje s mjestom kroz kulturu, povijest i lokalne legende. Storytelling daje destinaciji posebnu vrijednost i čini je nezaboravnom.

U sklopu ovogodišnjeg programa, Orioly tim imao je priliku sudjelovati kao edukacijski partner i kroz Orioly Masterclass predavanja polaznicima prenijeti znanja o digitalnoj promociji, pametnom turizmu i prodaji autorskih tura online.

Interpretatori baštine – tko su oni?

Riječima naše drage suradnice Renate Tešije, stručne suradnice u turizmu pri U.O. za turizam i pomorstvo Splitsko-dalmatinske županije, autorice i voditeljice projekta Dalmacija storytelling destinacija:

“Svaka osoba kroz vlastito iskustvo i percepciju interpretira svijet oko sebe, no samo se rijetki profesionalno bave interpretacijom.

Kada govorimo o interpretaciji baštine u turizmu, riječ je o licenciranim turističkim vodičima, muzeolozima, povjesničarima i edukatorima zaposlenima u različitim baštinskim institucijama i agencijama.

Interpretacija baštine iznimno je zahtjevan i odgovoran posao. Stoga je važno da se profesionalci kontinuirano educiraju o alatima i tehnikama interpretacije kako bi ponudili autentično, činjenično utemeljeno, povijesno objektivno, zanimljivo i relevantno baštinsko iskustvo.”

Zašto je važno?

Interpretatori baštine su glas destinacije i kroz njihove priče gost doživljava grad, muzej ili običaj na emotivnoj i osobnoj razini.

Kada interpretator obuče kostim povijesne osobe ili prenese legendu na interaktivan način, posjetitelj ne pamti samo činjenice, nego i emociju.

“U sklopu projekta “Dalmacija storytelling destinacija” (DSD) educirano je više od 60 novih interpretatora. Oni su sada osposobljeni da samostalno razvijaju i tržišno plasiraju vlastite interpretacijske i storytelling ture.

Svaka kreirana tura jedinstveno je autorsko djelo, nastajalo više od šest mjeseci. Svi proizvodi zadovoljavaju kriterije kvalitete DSD projekta i spremni su za tržište.

Kao autorica i voditeljica projekta te mentorica u kreiranju više od 60 tematskih vođenja, uvidjela sam da je interpretatore jednako važno pripremiti za plasman proizvoda na tržište, kao što smo ih pripremali za njegovo kreiranje.

Mnogima je ovo bio prvi vlastiti turistički proizvod pa su se prvi put našli u ulozi poduzetnika. Kako svi nemaju poduzetnički duh niti su osposobljeni za prodaju i promociju, nametnula se potreba za stjecanjem mikropoduzetničkih vještina.

Već duže vrijeme pratim rad tvrtke Orioly, čiji se proizvod i poslovna politika savršeno uklapaju u naš serijal edukacija “Zajedno do tržišta”. Već na prvom sastanku prihvatili su suradnju kao izvrsnu priliku da zajedno gradimo konkurentnije hrvatsko turističko tržište.

Za interpretatore Splitsko-dalmatinske županije tim stručnjaka iz Oriolya osmislio je serijal personalizirane online edukacije pod nazivom “Orioly Masterclass”. Cilj edukacija je pomoći interpretatorima da svoju priču prenesu iz fizičkog u digitalno okruženje, koristeći storytelling kao alat koji promičemo unutar našeg projekta.

Polaznici su prvi put imali priliku upoznati digitalne alate i naučiti kako uz minimalna financijska ulaganja mogu maksimizirati poslovni uspjeh. Predavanja su bila jasna, praktična i lako primjenjiva, a povratne informacije sudionika bile su iznimno pozitivne.

Sva predavanja bila su prezentirana na iznimno relevantan i razumljiv način, a povratne informacije polaznika bile su izvrsne. Posebno su istaknuli da im je edukacija značajno pomogla u razumijevanju izazova te predstavljenih poslovnih modela i rješenja.

Edukacije su objavljene i na YouTube kanalu projekta “Dalmacija storytelling destinacija” te su dostupne svima koji žele uspješno plasirati svoj proizvod na tržište. “ 

–Renata Tešija, viši stručni suradnik u turizmu pri U.O. za turizam, pomorstvo i promet Splitsko-dalmatinske županije, autorica i voditeljica projekta Dalmacija storytelling destinacija

Edukacija kao temelj razvoja novih proizvoda

Projekt uključuje edukacije prema standardima Interpret Europe, vodeće europske organizacije za interpretaciju baštine.

Polaznici uče:

• kako kreirati sadržaj,
  
• kako ga pretvoriti u doživljaj,
  
• i kako taj doživljaj pretvoriti u konkretan turistički proizvod.
  

Bez jasnog koncepta i poslovnog modela, storytelling ostaje samo hobi. Kroz edukaciju polaznici dobivaju alate kojima mogu prodavati, promovirati i održivo razvijati svoj rad.

Orioly Masterclass – digitalna podrška storytellerima

Kao dio projekta, Orioly je održao četiri specijalizirana Masterclass predavanja, prilagođena potrebama interpretatora:

• Pametni turizam i izazovi u praksi – Ivan Ilijašić, osnivač i direktor tvrtke Orioly
  Predstavljanje Orioly rezervacijskog sustava, primjeri uspješnih projekata lokalnih zajednica iz Hrvatske i inozemstva, te rasprava o tome što znači tehnologija u turizmu i kako ona utječe na privlačenje gostiju.
  
• Praktični primjeri kako autorski rad pretvoriti u digitalni sadržaj – Vesna Akkad, Customer Success Manager
  Kako kreirati digitalni opis tura, što gost može i treba doživjeti, kako to prikazati kroz fotografiju, te važnost digitalne interakcije s potencijalnim gostima.
  
• Pričaj autentično, prodaj digitalno! – Nena Salopek, Sales Manager
  Kako prodavati online, koje kanale prodaje koristiti (OTA platforme, društvene mreže, vlastiti web), kako doći do partnera koji će preprodavati vaša iskustva te kako uključiti affiliate suradnike.
  
• Scroll, Post, Repeat: Moć online prisutnosti – Dora Rožanković i Lidija Šomodi Perko, Marketing Managerice
  Online generacijski jaz i osnove oglašavanja na društvenim mrežama (Facebook, Instagram, TikTok), kako postaviti, pratiti i optimizirati oglase te upravljati budžetom. Također, važnost email kampanja za izgradnju odnosa s gostima.

Svako predavanje trajalo je jedan sat, uz dodatnih 30 minuta za pitanja i otvorenu raspravu jer upravo kroz razmjenu iskustava nastaju najvrjednije spoznaje.

👉 Ovdje možete pogledati primjere storytellinga i predavanja.

Praktični savjeti za buduće storytellere

Donosimo nekoliko smjernica na temelju projekta:

✅ Počni od priče, ne od lokacije: Turisti se zaljubljuju u priču, lokacija je kulisa.
✅ Autentičnost je najvažnija: Budite vjerani sebi i činjenicama.
✅ Digitalna prisutnost je nužna: Bez web stranice i društvenih mreža teško je dosegnuti publiku.
✅ Umrežavanje donosi suradnje: Suradnja s agencijama i partnerima povećava doseg.

🚫 Česta greška: Fokus na “što ja znam” umjesto na “što gost želi doživjeti”. Storytelling treba biti interaktivan i usmjeren na gosta.

Projekt Dalmacija storytelling destinacija pokazuje koliko je važno ulagati u ljude koji stoje iza turističkih doživljaja.

Interpretatori baštine nisu samo vodiči, oni su čuvari identiteta destinacije i ambasadori autentičnih priča.

Uz podršku edukacija i digitalnih alata poput Oriolyja, oni su spremni svoju strast pretvoriti u održive turističke proizvode i ponuditi ih tržištu – domaćem i inozemnom.

👉 Ako želite saznati više o Orioly Masterclass edukacijama i kako vam možemo pomoći da vlastitu priču pretvorite u turistički proizvod, kontaktirajte nas.

👉 Pročitajte i naše druge članke o digitalnoj promociji i storytellingu u turizmu.

ORIOLY
on September 5, 2025

by Nena Salopek