Kako su lokalni stručnjaci digitalizirali Zadar Experience? | Orioly
terra-travel-tourist-agency-zadar-success-story

O klijentu

Terra Travel je turistička agencija iz predivnog Zadra te pruža turističke usluge od 2011. godine. Specijalizirani su za područje Zadra i Sjeverne Dalmacije, a osim pružanja usluga tura i izleta, stručnjaci su za organizaciju međunarodnih charter putovanja, nautičkog turizma u regiji, partner u organizaciji lokalnih regata i jedriličarskih natjecanja.


Tomislav Fain, vlasnik agencije je također dugogodišnji predsjednik Udruge hrvatskih putničkih agencija (UHPA) te osoba s detaljnim poznavanjem hrvatskog i mediteranskog turizma.

GLAVNI PROBLEM

Terra Travel radi u B2B i B2C segmentu te su u 2022. godini odlučili napraviti iskorak u digitalizaciji poslovanja. Najveći izazov bio je upravljati svim rezervacijama za sailing na jednom mjestu, a ujedno su željeli osigurati lakšu prodaju tura i izleta za B2C klijente.

Također, surađuju s velikim brojem lokalnih suradnika koji im dovode turiste željne upoznati Zadar i okolicu. Zbog toga su tražili rješenje koje će omogućiti jednostavnu online prodaju, ažuriranje dostupnosti u realnom vremenu, a istodobno omogućiti partnerima jednostavnu prodaju Terra Travel tura.

Rješenje

Orioly tim je ponudio svoje guest experience rješenje TourExplorer koje, u kombinaciji sa Orioly booking sustavom, omogućava jednostavan prikaz “what to do” Terra Travel proizvoda te brz i user-friendly proces rezervacije.

Također, Terra Travel koristi Orioly partner modul uz koji njihovi lokalni partneri i iznajmljivači mogu, putem QR kodova ili agent računa, provjeriti raspoloživost tura i napraviti trenutnu rezervaciju. Osim toga, naš channel manager usklađuje sve prodajne kanale Terra Travel-a, te ažurira podatke o dostupnosti na svim OTA-evima na kojima plasiraju svoju ponudu.

Terra Travel management je htio riješiti nekoliko izazova: lansirati novu platformu za prodaju iskustava, posložiti online booking proces, povezati se s OTA kanalima i osigurati jednostavnu distribuciju prema lokalnim partnerima.

Zaključak

Terra Travel se uspješno nosila s izazovima u 2022. prihvativši digitalnu transformaciju uz platformu TourExplorer. Pojednostavili su online prodaju za B2B i B2C segmente, osiguravajući besprijekorno iskustvo rezervacije. 

Integracija partnerskog modula tvrtke Orioly omogućila je učinkovitu koordinaciju s lokalnim suradnicima, što je dovelo do efikasnije preprodaje tura i bolje povezanosti s OTA kanalima. 

Ovo partnerstvo odličan je primjer kako se uz tehnologiju može optimizirati prodaja lokalnih dožvljaja, i na taj način postaviti teren za budući uspjeh.

Pročitajte druge uspješne priče naših korisnika i otkrijte kako su riješili probleme s kojima su se suočili u poslovanju uz Orioly!

quote Orioly nam je pomogao da učinkovito upravljamo svojim prodajnim kanalima, posebno turama iz segmenta sailinga za koje imamo veliku online potražnju.

Najveći izazov nam je bio kako uskladiti polaske bez da brinemo o overbookingu i imamo te rezervacije na jednom mjestu.

Ujedno smo željeli postići jednostavnije praćenje suradnje sa partnerskim smještajnim objektima i gostima omogućiti jednostavan online booking naših tura na jednom mjestu što postižemo uz TourExplorer i vjerujemo da ima još potencijala za rast.

Uspješne priče korisnika