U organizaciju tura i izleta krenuli ste jer volite rad sa ljudima, turizam i jer vam nema boljeg od toga da provodite vrijeme upoznajući goste s vašom destinacijom? Ono što ne volite kod svog posla je upravljanje rezervacijama? Smatrate li taj dio posla dosadnim i kompliciranim, onda je ovaj blog za vas.
Bez obzira koristite li već Orioly booking sustav ili ne, doznajte kako pomoću njega možete na jednostavan način upravljati svojim online i offline rezervacijama, pratiti polaske i evidentirati plaćanja, automatizirati mailove i općenite evidencijske podatke koji vam pružaju bolji uvid u situaciju.
U Oriolyu se sve što smo prethodno nabrojali nalazi na jednom mjestu pod stavkom Rezervacije.
Tamo možete pratiti status online rezervacije, radi li se o plaćenoj turi ili samo o upitu, parcijalnom plaćanju odnosno depozitu ili je rezervacija otkazana.
Za svaki proizvod vidite na koji se polazak odnosi, ali i kada je rezervacije kreirana.
Osim toga, na jednom mjestu vam je vidljivo i tko je platitelj te koliki je iznos već uplaćen.
Za svaku rezervaciju mogu se pregledati i/ili isprintati rezervacijski dokumenti poput ponuda, računa ili vouchera.
Unutar sekcije Rezervacija na raspolaganju su vam i sljedeće dodatne mogućnosti vezane uz plaćanja koje vam mogu biti jako korisne.
Na svakoj rezervaciji koja nema uplatu ili za koju je plaćen polog mogu se dodati plaćanja uz koja možete evidentirati i tip plaćanja, radi li se o gotovini, transakcijskom plaćanju ili kartici, kao i datum i vrijeme uplate te dodati korisne bilješke vezane uz istu.
Ujedno, svakoj rezervaciji možete dodati povrat kako biste ga evidentirali u sustavu, a ako ste i korisnik fiskalizacije, storno računa će se automatski fiskalizirati.
Ono što je posebno korisno za upravljanje rezervacijama je funkcionalnost generiranja linka za plaćanje putem kojeg vašem gostu, koji je napravio rezervaciju, možete omogućiti naknadno kartično plaćanje cijelog ili parcijalnog iznosa.
Jednostavno kliknete na tri točkice pored rezervacije, odaberete Plaćanja i generirate link sa iznosom uplate koji ćete potom kopirati i mailom poslati gostu.
Svaka pojedina rezervacija, bez obzira je li kreirana online ili offline, može se urediti. Ažurirajte broj putnika na svakoj cjenovnoj kategoriji (djeca, studenti, umirovljenici), a postoji i opcija unosa podataka o putnicima poput imena i prezimena, e-mail adrese, telefonskog broja i ostalog.
Koliko puta vam se dogodilo da sve dogovorite s gostom, on plati za vašu turu i nakon par dana se sjeti da bi u svoju ponudu ubacio i neki od dodataka koje nudite? To vrlo brzo i jednostavno možete ažurirati u Oriolyu.
Naknadno unesete add-on, odnosno dodatke poput suvenira, muzejskih ulaznica itd., ako ih je gost zatražio, a zatim generirajte link za plaćanje putem kojeg će platiti ostatak iznosa za rezervaciju.
Nerijetko je slučaj da ste primorani promijeniti datum polaska za već kreiranu rezervaciju, jer gost nije u mogućnosti doći na polazak koji je incijalno rezervirao.
Kako ne biste morali otkazivati rezervaciju, unutar Oriolya postoji vrlo korisna rebook opcija. Ona vam omogućava da brzo i jednostavno promijenite datum i vrijeme polaska.
Potom će gost automatski primiti potvrdni email za novi datum polaska, dok će status inicijalne rezervacije biti promijenjen u Otkazano.
Još jedan način na koji možete promijeniti datum polaska, odnosno detalje na rezervaciji, je da joj jednostavno postavite status Otkazano, a potom klikom na Dodaj novu rezervaciju, kreirate istu s najnovijim podacima primljenim od gosta.
Riječ je o opciji unosa offline rezervacije koja služi kako biste, primjerice, evidentirali one rezervacije koje ste primili telefonski ili na licu mjesta.
Da biste unijeli offline rezervaciju, nakon klika na gumb Dodaj novu rezervaciju, kod željenog proizvoda odaberite datum i vrijeme polaska, a zatim kliknite na sljedeći korak.
Ovdje ćete odabrati broj putnika po cjenovnoj kategoriji, a ako odznačite opciju “Detalji nisu potrebni”, možete unijeti podatke za svakog gosta pojedinačno.
Zatim dodajte eventualne naknade i dodatke, a potom i kontakt podatke o platitelju te odgovore na pitanja kako biste evidentirali sve povratne informacije o gostu poput posebnih prehrambenih potreba ili zdravstvenih poteškoća.
Posljednji korak u dodavanju offline rezervacije je evidentiranje uplata, do kojeg nećete moći doći ako niste ispunili prethodno spomenute podatke o platitelju.
U ovom zadnjem koraku važno je evidentirati ako je gost već izvršio plaćanje cjelokupnog iznosa ili platio samo depozit kako biste u svakom trenutku imali točnu informaciju o primljenim uplatama.
Možete označiti radi se li se o uplati gotovinom, karticom ili transakcijski, a također možete dodati i biješku u kojoj ćete zabilježiti detalje poput uplate prve rate ili slične napomene koje su vam važne.
Upravljanje rezervacijama oduzima dobar dio vremena ako se bavite turama i izletima. Raditi i pratiti sve ručno može biti veoma komplicirano, neažurirano, ali i dosadno.
Ako koristite Orioly ili neki drugi booking sustav, provjerite sve opcije koje vam se nude za upravljanje rezervacijama. Na taj ćete način uštediti jako puno vremena, ali i olakšati si praćenje podataka koji unutar rezervacijskog sustava imaju jednostavan i pregledan prikaz.
Za više informacija kako da maksimalno iskoristite Orioly, pročitajte i:
ORIOLY
on November 16, 2022
Receive the latest news and resources in your inbox
Ovo istraživanje namijenjeno je svima koji se bave turističkim aktivnostima te onima koji žele dobiti bolji uvid u digitalnu sliku turističke Hrvatske.
Get eBook
Widget lista aktivnosti je za one organizatore tura koji imaju više različitih aktivnosti, a ne žele landing stranicu za svaku od njih.
by Lidija Šomodi on June 5, 2023
