Trendovi koji će oblikovati turizam u 2021. godini

Malo je reći da je 2020-a godina bila izazovna za turistički sektor. Donijela nam je mnogo neizvjesnosti i promjena, no što možemo očekivati u 2021.?

Tvrtke i putnici lagano su se počeli privikavati na “novo normalno”. Tome je uvelike pomogla tehnologija i bolji uvid u nova ponašanja turista.

Ove se godine susrećemo s mnogim trendovima koji će se zadržati i narednih godina. Jedan od najvažnijih zasigurno je orijentiranje prema sigurnosti i udobnosti.

Kako biste se što lakše snašli u promjenama koje se događaju, pripremili smo vam 7 trendova za 2021. koje biste trebali popratiti: 

1. Zdravlje i sigurnost prioriteti su svakog turista

Nikad nije bilo važnije imati vjerne korisnike.

Ali kako pridobiti vjernost putnika u 2021. godini?

Odgovor je jednostavan. Dajući im točno što im treba tijekom pandemije, a to su odgovornost za zdravlje, higijenu i visoke standarde sigurnosti. Mnoge agencije i hoteli započeli su s takvim programima i tako privlače nove goste. 

Amadeusovo istraživanje pokazalo je kako bi 40% turista preferiralo aviokompanije, zračne luke i hotele s visokim standarom sigurnosti.

2. Turistički agenti su vaši najbolji prijatelji

Turistički agenti postaju jedni od najvažnijih elemenata turističke industrije. Oni su pouzdani izvor informacija i više nego dobrodošla podrška iscrpljenom turistu.

Briga o otkazivanjima, rezervacijama i promjenama raznih propisa može uništiti svačije putovanje, osim ako za to imate agenta koji rješava sve potencijalne probleme.

Prema već spomenutom istraživanju Amadeusa, 40% svjetskih putnika očekuje da će im njihovi turistički agenti biti od pomoći kako bi riješili problem i dali više preporuka o destinaciji u koju putuju. 

Turističke agencije trebale bi se povezati s agentima koji će preprodavati njihove ture jer je to dodatni kanal prodaje koji bi mogao doživjeti procvat tijekom 2021. godine.

3. Pripremite putovanje iz snova

Tijekom 2020. godine svi turisti su imali jako puno vremena za maštanje o svom sljedećem putovanju.

Vrijeme provedeno u karanteni i lockdownu nam je ukazalo kako je život prekratak da ostvarimo sve što želimo. 

Zato možemo očekivati povećanje potražnje za jedinstvenim i neuobičajenim destinacijama. Nitko neće biti iznenađen ako se 2021. godina pokaže kao godina idealna za avanturistički turizam.

4. Razvijanje koncepta održivog turizma

Iako smo puno puta poželjeli da se 2020-a nije nikad ni dogodila, ne smijemo zaboraviti kako je i putnicima i javnom sektoru ukazala na sve dobro i loše što turizam donosi.

Tako je masovni turizam zamijenjen s održivošću i “eco- friendly” turizmom.

Turisti se žele povezati s destinacijom više nego ikad prije, a time ujedno pomoći i lokalnom stanovništvu.

Rezultati nedavne ankete pokazuju kako 68% turista želi da novac koji potroše na destinaciji ide direktno lokalnom stanovništu.

To predstavlja veliku priliku da inicijative slične Tourisity-u.

Online turističke agencije (OTA) ne naplaćuju proviziju na turama koje su izlistane, a glavni fokus je pomoći organizatorima tura i atrakcija kako bi povećali direktne rezervacije koje će moći uključiti u svoje marketinške aktivnosti. 

5. Pripremite se za digitalne nomade

2020-a godina je gotova, no rad na daljinu nije. Nakon što je većina tvrtki uočila prednosti ovakvog tipa rada, teško je zamisliti da će se ljudi u ovoj godini tako brzo vratiti u urede.

Fleksibilnost rada na daljinu potaknut će turiste da produlje svoje boravke na destinacijama.

Imajući to na umu, neke države među kojima je i Hrvatska, odobrile su vize za digitalne nomade, a pružatelji smještaja sada su fokusirani na dulje boravke u jedinicama.

U nedavnom istraživanju Amadeusa, 55% ispitanih izjavilo je da planiraju putovanje duže od 14 dana.

Vrijeme je da u planiranje marketing strategije uzmete u obzir i digitalne nomade.

6. Različitost je ključ u 2021.

Ove godine multikulturalni turisti posjećivat će mnoge destinacije diljem svijeta.

Nemojte se iznenaditi kada na svojoj destinaciji vidite posjetitelje iz Afrike, Bliskog istoka ili Latinske Amerike.

Destinacije šire svoja tržišta kako bi što više povećale prihod. To je prirodan slijed događaja nakon zatvaranja granica zbog pandemije.

Prilagodite svoje poslovanje različitim kulturama. Učinite sve da se vaši novi gosti osjećaju kao kod kuće.

7. Budućnost je sad

Tehnologija ima vrlo bitnu ulogu u oporavku turizma.

Jasna komunikacija i beskontaktno plaćanje samo su neki od elemenata koje turist razmatra prije bilo kakve rezervacije

U nedavnom istraživanju Census wide-a, 80% ispitanika izjavilo je da vjeruju kako će tehnologija povećati osjećaj sigurnosti prema putovanjima u narednih 12 mjeseci.

Vrijeme je da turistički sektor promijeni način na koji nudi proizvode i usluge.

Mnogo toga se može napraviti po pitanju tura, aktivnosti i izleta, pogotovo kad je riječ o digitalizaciji proizvoda, implementaciji online plaćanja i ukupnom poboljšanju doživljaja turista.

To je nešto što online rezervacijski sustav poput Oriolya može. Orioly pretvara vašu web stranicu u kanal prodaje i automatizira komunikaciju s gostima. 

Saznajte više o našem rješenju i kako vam možemo pomoći da na najbolji način prihvatite nove trendove u turizmu.

ORIOLY
on January 12, 2021

by Lidija Šomodi