UNESCO-ov nacionalni park Plitvička jezera | Orioly
plitvice-lakes

S ponosom možemo reći kako smo tehnološki partner Nacionalnog parka Plitvička jezera. Ovaj prirodni biser je najposjećeniji park, ne samo u Hrvatskoj, već i u cijeloj jugoistočnoj Europi.

O klijentu

Plitvice su must-see atrakcija za sve ljubitelje prirode, a godišnje ih posjeti više od milijun gostiju. Ono što ih izdvaja je predivan sklad šumskog krajolika, bistrih jezera i lokacije koja se nalazi između kontinentalnog i obalnog dijela Hrvatske.

Orioly je zajedno s marketing timom Plitvičkih jezera omogućio distribuciju karata i drugih proizvoda putem vanjskih OTA kanala kako bi mogli bolje upravljati svojim marketinškim resursima, ciljati dodatne skupine ljubitelja prirode, kao i razvijati plasiranje novih turističkih proizvoda. Jeste li ikada razmišljali o Tech Detox vikendu u nacionalnom parku s jezerima?

GLAVNI PROBLEM

Nacionalni park želi pametno upravljati brojem posjetitelja na dan i sat. Razlog tome je želja da se omogući posjetiteljima uživanje u prirodnim ljepotama, no u isto vrijeme i očuvati predivnu prirodu. 

2019. godine su omogućili online kupovinu putem svog weba i pristup partnerima za posebne kontigente karata. Sljedeći korak je bio naći rješenje za distribuciju ulaznica i drugih posebnih ponuda prema ciljanim skupinama. Naravno, sve je bilo potrebno automatizirati, jer nacionalni park mora brinuti o maksimalnom dozvoljenom broju posjetitelja u park, po danu i po satu.

Svjetski poznata atrakcija mora razmišljati kako osigurati ograničeni broj posjetitelja, no u isto vrijeme, kako optimizirati i kanale promocije, uskladiti marketinške kampanje, zadržati i podizati standarde zadovoljstva i očuvati ljepote koja je priroda dala.

RJEŠENJE

Orioly je tvrtka nastala u Hrvatskoj, a Plitvička jezera su najposjećeniji hrvatski nacionalni park. Stoga nam je bio cilj osigurati najvišu uslugu i na taj način dati svoj doprinos ovom svjetski poznatom biseru prirode.

Kroz manje od tri mjeseca, tijekom ljetne sezone, Orioly product i customer success timovi su surađivali s marketing i web shop timovima Plitvičkih jezera, te aktivirali prvi OTA kanal GetYourGuide na kojem prodajni tim Plitvičkih jezera prodaje karte, bez posredništva drugih turističkih agencija.

Uz to, omogućili smo da GetYourGuide vaučer, koji turisti zaprimaju, sadrži bar-kod dostavljen od ticketing sustava Plitvičkih jezera, te na taj način će djelatnici Plitvičkih jezera koristiti iste čitače karata kao i do sada.

Ovaj projekt je uključivao nekoliko timova – marketing i web tim od Plitvica, suradnja s ERP timom, kolegama iz GetYourGuide-a, te naravno naši product i customer success timovi.

Rezultat je dugoročno rješenje postavljeno u kratkom roku, a omogućava automatizaciju i fleksibilnost kolega iz prodaje nacionalnog parka.

Veselimo se nastavku suradnje i novim turističkim paketima za ovaj predivni kutak prirode.

Pročitajte druge uspješne priče naših korisnika i otkrijte kako su riješili probleme s kojima su se suočili u poslovanju uz Orioly!

quote Tijekom 2023. godine, kolege iz Plitvica su zatražili rješenje kojima možemo osigurati prodaju karata putem vanjskih kanala, a u isto vrijeme osigurati usklađenost podataka o raspoloživosti tako da su podaci na ulazu, web shopu i bilo kojem drugom promotivnom kanalu usklađeni.

U manje od tri mjeseca, kolege iz marketinškog tima NP Plitvička jezera su mogli ponosno objaviti kako su Orioly i Plitvice napravili odličan posao te se veselimo sljedećoj turističkoj sezoni i novim otvaranjima promotivnih kanala, kao i budućim premium turističkim paketima.

Uspješne priče korisnika